Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattungsrichtlinie – KALER WORLD
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. KALER WORLD betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Es gibt keinen physischen Laden oder Abholmöglichkeit.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@kaler-world.de. Bitte beachte, dass Rückgaben ausschließlich per Post an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Levi Kaiser / KALER WORLD
Ramsbachstrasse 80
70597 Stuttgart
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns per E-Mail Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe per E-Mail angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@kaler-world.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail unter info@kaler-world.de, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte füge deiner E-Mail Fotos des beschädigten Artikels bei, damit wir das Problem schnellstmöglich auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Custom Sneaker & Sonderanfertigungen: Alle individuell angefertigten Produkte (Custom Sneaker, personalisierte Artikel und Sonderbestellungen) sind ausdrücklich vom Umtausch, der Rückgabe und der Stornierung ausgeschlossen. Dies gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, da es sich um Waren handelt, die nach individueller Kundenspezifikation hergestellt werden und nicht weiterverkauft werden können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Versandkosten
Der Versand wird bei jeder Bestellung separat berechnet und ist nicht im Produktpreis enthalten. Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt. Im Falle einer Rückgabe trägt der Käufer die vollständigen Rücksendekosten. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Umtausch
Da wir ausschließlich online tätig sind, ist ein direkter Umtausch nicht möglich. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf in unserem Online-Shop erwerben.
Kein Umtausch bei Custom Sneakern – diese sind aufgrund ihrer individuellen Anfertigung vollständig vom Umtausch ausgeschlossen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Da KALER WORLD ausschließlich online verkauft, gilt für alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an info@kaler-world.de erklärt werden.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Ausnahme: Custom Sneaker und alle individuell angefertigten Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Stornierung
Bestellungen können ausschließlich per E-Mail unter info@kaler-world.de storniert werden, solange die Produktion oder der Versand noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich nach der Bestellung, falls du stornieren möchtest.
Custom Sneaker können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat, da sie individuell nach deinen Vorgaben gefertigt werden. Eine Stornierung ist daher in der Regel nicht möglich, sobald du eine Auftragsbestätigung erhalten hast.
Rückerstattungen
Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Hinweis: Ursprüngliche Versandkosten werden bei der Rückerstattung nicht berücksichtigt.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@kaler-world.de.